Содержание
Организации прибегают к этому методу исследования чаще при запуске нового продукта или услуги, или если упали продажи. Это позволяет оценить ситуацию на рынке, выявить желания покупателей, выработать маркетинг-стратегию, измерить эффективность или рентабельность рекламы, скорректировать цены, осуществить тестирование других каналов связи с клиентами компании.
Что такое маркетинговый анализ?
Объекты маркетингового изучения — предприятие и силы, которые входят в его среду обитания. Это чаще покупатели - они приобретают продукт. В качестве покупателей выступают частные лица, организации, которые покупают товар для своего производства, или торговые предприятия, занимающиеся дальнейшей реализацией продукции.
Использовать этот инструмент необходимо:
чтобы принять ключевые решения
чтобы оценить эффективность работы
чтобы решить возникшие проблемы
Цели маркетингового анализа — обобщить и систематизировать полученные данные, на основании их определить и закрепить свои успехи на рынке, для этого:
формируется оценка и прогноз по развитию рынка
определяется позиция компании в данном сегменте
выявляются слабые места организации
определяется конкурентоспособность бренда
изучаются действия конкурентов
разрабатываются действенные методы и стратегии
Маркетинговое изучение предприятия
производить изучение спроса клиентов
обосновывать производственные маркетинг-планы
оценивать рынки сбыта продукции
анализировать факторы влияющие на спрос покупателей
оценивать конкурентоспособность товара
разрабатывать стратегию или рекламу, которая позволит стимулировать спрос покупателей
Важно получить и донести точную, объективную информацию до руководителя. Это позволит ему разобраться в ситуации и грамотно разработать бизнес-стратегию для решения возникших проблем и вопросов.
Виды анализа
Получите подборку файлов от Московского Института Технологий и Управления
Как сократить расходы на рекламу в 5 шагов.pdf
Увеличиваем конверсию сайта. 15 способов к применению.pdf
Анализ внешней среды
Чтобы провести изучение внешней среды рекомендовано использовать PESTEL-анализ. Здесь буквы обозначают внешние факторы, с помощью которых можно влиять на бизнес и его развитие:
P — политика, определяется степень участия государства в бизнесе (политика, законодательство в налоговой области)
E — экономика, для оценки этого фактора необходимо понимание экономического положения в стране, знание курса валюты, доходов потребителей
S — социокультурная часть, учитывается демография, как потребители относятся к специфики компании
T — технология, определяется уровень воздействия технологического развития, степень финансирования
E — экология, изучается влияние бизнеса на экологию
L — правовая часть, законодательные нормы или другие статьи, которые устанавливают правила ведения бизнеса
То есть, под изучением внешней среды подразумеваются факторы, на которые можно влиять.
Анализ внутренней среды
маркетинговые средства
работа с кадрами
образование цен
отдел продаж
правила сбыта товара
клиентская служба
Суть метода заключается в изучении каждого направления и того, насколько ценны они для клиента — маркетинг, продажи, логистика и другие. Здесь главный параметр оценки — размер получаемого дохода.
Анализ мезосреды
Главный маркетинг-инструмент, используемый при изучении мезосреды — «Модель 5 сил конкуренции». По принципу этой модели происходит выделение таких стадий:
аудитория и степень её вовлечения
количество участников
степень развития сегмента
определение плюсов или минусов конкурентов
сведения о расходах соперников
На втором этапе изучаются:
препятствия, которые мешают выходу товара на рынок
первоначальные средства
расходы на развитие продукции
опыт компаний, представленных на рынке
препятствия, которые мешают уходу с рынка
На третьем этапе анализируется работа компаний, не являющихся напрямую конкурентами, но несущие некую опасность работе предприятию. В данном случае рассматривается:
отношение клиента к продукту
расхождение в стоимости вашего продукта к подобному в других компаниях
уровень осведомлённости потребителей о данных товарах или услугах
Четвёртый блок — изучение силы клиента. Это делается путем изучения данных:
число покупателей
объём продукции
обширность ассортимента
Пятый, заключительный блок — оценка действия поставщиков. Для этого изучаются:
сложности, возникающие при уходе от одного поставщика к другому
размер закупок
количество поставщиков
поставки, их влияние на товар
Промежуточный анализ
Одним из инструментов промежуточного исследования является SWOT-анализ. Данный инструмент позволяет изучать факторы, они описывают внешнюю обстановку, в которой функционирует компания. SWOT-анализ — матрица, она состоит из положительных и отрицательных сторон бизнеса, а также факторов внешней среды.
К сильным сторонам относится — конкурентная цена, экологическое сырьё, полное решение проблем клиентов. Слабые стороны — долгая доставка, нарушение целостности упаковки в процессе транспортировки.
Главные моменты промежуточного исследования:
определение и использование результатов конкурентов, их преимуществ в своих интересах
преодоление слабых сторон организации
Портфельный анализ
Два этапа данного маркетинг-мероприятия:
изыскать перспективные направления или товары
определить этапы жизненного цикла товаров или услуг
Матрица BCG — методика маркетингового мероприятия, основанная на делении продуктов по спросу покупателей и положению на рынке.
«Звёзды» — большое представление на рынке, быстрые, объёмные продажи, но прибыль маленькая, так как крупные вложения в продукт
«Двойные коровы» — данный товар имеет большой процент на рынке, но уровень реализации растёт слабо. Генерация большой прибыли при небольших вложениях
«Трудные дети» — маленький процент товара на рынке, при этом уровень продаж растёт быстро
«Собаки » — низкое представление данных видов товаров на рынке, невысокие продажи. Цель — поиск, удаление подобного товара
Затем продукт прогоняется по этапам матрицы, которые соответствуют жизненным циклам:
Выход на рынок — «трудные дети»
Нет прибыли или даже убытки, поиск клиентов
Рост — «звезда»
Быстрое увеличение продаж при небольшом доходе
Зрелость — «двойная корова»
Темп продаж замедлен, но при этом уровень прибыли растёт
Спад — «собака»
Продаж нет, доход уменьшается
Как провести маркетинговый анализ
Проводить маркетинговое изучение может штатный маркетолог, команда или приглашённый со стороны маркетолог.
Планирование
ищутся направления сбыта, устанавливается процент наценок или объём закупок
выбирается тип маркетинг-исследования — соцопрос аудитории или изучение платформ конкурентов в интернете
подбираются источники для получения информации и аудитории
Поиск информации
Сбор данных осуществляется путём:
изучения источников — интернет-магазины, соцсети конкурентов, государственные реестры
проведение собственного изучения с социологической направленностью — анкеты, опросы, интервью, как в интернете, так и лично
заказ социологического исследования в специализированных агентствах
Сбор необходимых данных
Анализ данных и составление отчета
Маркетинговый анализ — это процесс, состоящий из данных этапов:
информация группируется в один документ
сведения структурируются по определённым признакам
подбираются и дополняются недостающие статистические данные
То есть, все полученные результаты располагаются в конкретных блоках, это позволяет быстро найти нужную информацию и точнее её проанализировать.
На основе полученных результатов маркетинг-проекта, составляется отчёт, где прописываются цели и методы, полученные результаты, а также вывод и рекомендации маркетологов, чтобы эффективно решить данную проблему. Принятие решений — наиболее важный, ответственный момент исследования.
Как оценить эффективность
Проводить оценку эффективности исследования важно, чтобы принимать правильные управленческие решения. Если информация будет недостоверная, то это приведёт к убыткам или увольнению работников.
Есть несколько вариантов, чтобы проверить результаты. Самый простой — провести сравнение и пересчёт показателей противоречивости. Насколько эффективно был проведён анализ можно понять также после внедрения новых маркетинговых инструментов и стратегий. Определить это можно с помощью изменения экономических показателей компании после проведения теста новой программы или запуска нового продукта. Если динамика отрицательная, то специалист должен сделать вывод о сделанных ошибках. Следует найти причину, а затем повторить процесс исследования заново.
Курс по теме
Маркетинг
Курс по теме
Интернет-маркетинг
Типичные ошибки
Но даже при проведении маркетингового исследования часто допускаются ошибки:
отсутствие чёткой цели — это ведёт к размытости границ исследования
недооценивание конкурентов
использование ни тех источников
проведение маркетингового исследования для «галочки» — оно делается, но ничего не меняется
опрос ни той аудитории
выбор неправильных инструментов
Маркетинговый анализ обязательно должен делаться в каждой компании, которая занимается продажей товаров или услуг. С его помощью есть возможность своевременно решать задачи или устранять недочёты. Он покажет откуда пришёл клиент, его цель и приобрёл ли он продукт. В результате вы сможете сделать оценку вашей организации, найти собственный стратегический путь.
Чтобы маркетинговый проект приносил пользу нужно следовать ряду советов:
отслеживать изменения происходящие на рынке
оценивать и использовать данные полученные при маркетинговом анализе
не останавливаться на одном плане, анализировать его
учитывать особенности компании и её положение на рынке
Маркетинговый анализ считается опорой бизнеса. Методы различны, можно выбирать готовые схемы или их комбинации в зависимости от показателей и их приоритета. Но никакой метод не гарантирует 100% успех. Однако, сделав маркетинговое изучение легче получить объективную информацию, на основании чего выбрать правильный путь для решения стоящих задач перед компанией.
Мы рассчитываем, что наша статья будет интересна и полезна.
