Маркетинговые исследования: тестируем гипотезы при ведении бизнеса

Маркетинговые исследования - поиск, анализ и классификация информации о рынке. Цель такого инструмента - проверка гипотез бизнеса для понимания процессов. У предпринимателей открывается перед глазами полная картина, а также появляется информация и перспективы движения для увеличения продаж. Маркетинговые исследования помогают подсветить проблему и сделать прогнозы последствий коммерческих решений. Их две большие группы. Во время количественных исследований компании оперируют цифрами, фактами, числами и другой информацией. Во время качественных исследований перед специалистами стоит другая задача. Они ищут ответы на вопросы - как и почему. Статьи и официальная литература позволяют быстрее прийти к истине.

Есть несколько направлений проведения маркетинговых исследований. От базового - изучения рынка и его прогнозирования до изучения систем сбыта:

Чтобы идти быстро и успевать ориентировать свои бизнес-процессы в соответствии с изменениями потребностей потребителей и существующими реалиями, делают анализ рынка. Особое внимание этому направлению маркетинговых исследований уделяют, когда предприниматели планируют запустить продажи нового продукта или уйти в другую нишу.
Для этого маркетологи компании изучают:

Во время изучения рынка анализируют статистику, получают необходимые данные и информацию, из литературы читают статьи в интернете и публикации в официальных источниках. Чтобы получить актуальную на данный момент информацию проводят эксперименты и наблюдения. После такой работы маркетологи компании прогнозируют будущее развитие рынка и выявляют факторы, которые помогут компании стать лидером и добиться конкурентного преимущества.

Это необходимый этап для принятия взвешенных решений в рамках ведения бизнеса. Здесь играет большую роль цель проведения такого маркетингового исследования. Например, человек хочет получить данные о том, нужно ли запускать новый продукт, менять цену или уходить в новую нишу. Эта информация поможет принять ему решение.

Знать, что нужно клиенту в данное время, необходимо, чтобы продавать нужный продукт. Ведь существует вероятность того, что компания будет делать товар или оказывать услуги, которые никому не нужны. Как итог падение продаж, большие убытки и выгорание предпринимателя. В таких обстоятельствах велик риск того, что бизнес может пошатнуться. Такое направление маркетингового исследования предполагает анализ покупателей товаров, потребителей услуг, отдельных сообществ и крупных компаний.

С этой целью маркетологи получают данные о доходах целевой аудитории, составе семьи, образовании и других параметрах. Добиться этого помогают методы, которые обеспечивают непосредственный контакт с аудиторией. Это опросы, интервью, фокус-группы и другие способы сбора информации. После такой работы открывается полная картина. Клиент получает данные о типах покупателей, вероятных моделях их поведения, прогноза спроса на продукт. Такое направление маркетингового исследования помогает выявить интересы целевой аудитории и предложить потребителям продукт, который разрешит проблему.

Если продвигать свои товары и услуги, не обращая внимания на конкурентов, иные данные, можно потерпеть поражение. Каждому предпринимателю необходимо знать, что их бизнес существует ровно до тех пор, пока они наблюдают за действиями конкурентов. Такая информация - это начало пути развития бизнеса. Анализ конкурентов проводят, чтобы выяснить, какой инструмент у них работает, а какой не приносит видимого результата. Частое заблуждение, которое возникает у начинающих предпринимателей касается не экологичности данного направления маркетингового исследования. Кроме этого, думают, что анализ позволяет превзойти конкурентов. И тут многие забывают, что с ними можно соперничать и сотрудничать. Преимущество в рамках такого инструмента - извлекать чужой негативный опыт. На чужих ошибках учатся. Это как раз таки тот случай, когда лучше всего делать это, анализируя конкурентов и получая свежие данные о них.

Во время проведения данного направления маркетингового исследования изучают долю конкурентов на рынке, их прибыль, каналы продвижения. По его итогам маркетологи компании предоставляют клиенту данные о том, какое место занимает его бизнес. Это позволяет достичь конкурентного преимущества, рассмотреть коллаборации и определить рабочие стратегии.

В рамках этого направления маркетингового исследования перед маркетологами стоят две глобальных задачи. Первая - понять, насколько товар соответствует ожиданиям аудитории. Вторая - насколько товар выдерживает конкуренцию по сравнению с тем, который продают конкуренты. Маркетологи сравнивают параметры. Это цена, характеристики, удобство, дизайн. Используемые инструменты в рамках данного направления маркетингового исследования зависят от аудитории. Для сферы В2В компании участвуют в выставках и при проведении иных мероприятий, отправляют дистрибьюторам для распространения образцы, поставляют партии товара для проведения экспериментов и испытаний, пишут статьи.

Маркетологи компании получают данные о соответствии производимого товара желанию покупателей. С помощью такого инструмента разрабатывают продуктовую линейку, увеличивают ассортимент товаров и повышают конкурентоспособность. Предприниматель после получениях данных понимает, в каком направлении двигаться, чтобы увеличить продажи.

В рамках этого направления маркетингового исследования перед специалистами стоит задача проработать самый короткий маршрут от знакомства клиента с товаром до его продажи. Поэтому проводится анализ каналов сбыта продукции, конкурентов, партнеров, чистой прибыли и сбор иных данных. Инструмент позволяет получить данные о том, какие плюсы и минусы есть во взаимодействии компании с производителями, поставщиками, перевозчиками и другими группами.

Маркетинговое исследование товарооборота позволяет увеличить этот показатель в компании и оптимизировать бизнес-процессы и задачи в этом направлении. Маркетологи выбирают каналы продвижения и разрабатывают стратегию продаж.

Маркетинговое исследование цены необходимо для оценки ее соответствия существующим реалиям. Бывает цена на товар завышена, в результате покупатели покупают на рынке более дешевый аналог с теми же качественными характеристиками. Маркетинговое исследование цены проводится регулярно, потому что на нее влияют различные факторы. Изменение одного влечет за собой изменения в ценообразовании. Поэтому цены в супермаркетах товароведы и сотрудники меняют по несколько раз в день. Чтобы продавать на рынке продукт маркетологи учитывают рост инфляции, доходы, субъектов, появление новых технологий и конкурентов, групп покупателей и осуществляют сбор других данных. В рамках маркетингового исследования учитывают расходы на выпуск товаров и заработную плату сотрудников, стоимость продвижения на рынке, реакцию покупателей, гибкость спроса.

Во время маркетингового исследования цены маркетологи проводят опросы и эксперименты. Более точные данные получают в результате анализа статистики, официальных источников и публикаций, отчетов компаний и отраслевых справочников. В ходе маркетингового исследования разворачивается полная картина ценообразования по услуге или продаваемому товару. В итоге понимают, что влияет на цену, определяют среднюю ее величину в сегменте и сколько готов потратить на продукт покупатель. Это требуется для увеличения прибыли компании и уменьшения расходов на производство, что является первостепенной задачей.

Во время анализа запущенных рекламных кампаний важна их эффективность. Это важно для оптимизации затрат на ее проведение. Точные маркетинговые исследования позволяют определить, насколько рекламные слоганы воздействуют на потребителя и как от рекламы зависит рост продаж. При изучении такого объекта маркетологи обращают внимание на то, насколько больше информации о продукте получают потребители или покупатели. Такой анализ данных в маркетинге позволяет понять, как побудить человека к покупке. В рамках использования такого инструмента в маркетинге проводят трекинговый анализ. Изучают то, как меняются впечатления людей и их поведение во время проведения рекламных кампаний. После того, как такое мероприятие подходит к концу, специалисты оценивают его эффективность и полученный результат. Если выражаться терминами, то это пост-тестирование.

Исследования макетов проводят до старта кампании. Такой подход позволяет выявить те элементы, которые раздражают потенциальных покупателей. Цель проведения такой работы - сбор и доработка материалов до начала мероприятия. В конце специалистам в маркетинге важно понять:

В результате маркетологи получают данные, которые позволяют оценить возникшую ситуацию и доработать недочеты, которые повлекли негативные изменения.

Маркетинговые исследования - условие для ведения стабильного бизнеса. Они дают ответы на вопросы, которые касаются того, как увеличить лояльность клиентов, запустить на рынок новый продукт, улучшить свои позиции и увеличить объем продаж. Такая диагностика важна для выстраивания сильного личного бренда и принятия правильных маркетинговых решений в бизнесе.