ПрограммыКонтакты

Курсы по теме

Скачать полезные материалы

22.09.2023

12 мин

Маркетинговые исследования: тестируем гипотезы при ведении бизнеса

Автор

Лиза Белова

Поделиться

Содержание

Ведение бизнеса компанией связано с вечными скачками. Пики продаж сменяются серьезными падениями. От этого не застрахован ни один предприниматель. Выяснить, почему в компании такое, помогают различные виды маркетинговых исследований. Для разрешения проблемы, сначала нужно ее определить и получить достоверную информацию. После выявления проблемы, работают над целью исследования и определяют подходящие направления и используемые методы. Бывает, что в рамках одного маркетингового исследования касаются одновременно несколько направлений. Так быстрее решают поставленную задачу, получают полную информацию и достигают цели.
woman-in-office-exploring-statistics.jpg

Что такое маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования - поиск, анализ и классификация информации о рынке. Цель такого инструмента - проверка гипотез бизнеса для понимания процессов. У предпринимателей открывается перед глазами полная картина, а также появляется информация и перспективы движения для увеличения продаж. Маркетинговые исследования помогают подсветить проблему и сделать прогнозы последствий коммерческих решений. Их две большие группы. Во время количественных исследований компании оперируют цифрами, фактами, числами и другой информацией. Во время качественных исследований перед специалистами стоит другая задача. Они ищут ответы на вопросы - как и почему. Статьи и официальная литература позволяют быстрее прийти к истине.

Направления исследований

Есть несколько направлений проведения маркетинговых исследований. От базового - изучения рынка и его прогнозирования до изучения систем сбыта:

анализ рынка

изучение потребителя, его страхов и проблем

анализ конкурентов

изучение продукта, сравнение с аналогичным товаром или услугами конкурентов

товарооборот

анализ цены

оценка каналов продвижения

Получите подборку файлов от Московского Института Технологий и Управления

Увеличиваем конверсию сайта. 15 способов к применению.pdf

Как сократить расходы на рекламу в 5 шагов.pdf

Отправляя заявку, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных
data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAcAAAAICAMAAAAC2hU0AAAAJ1BMVEVMaXHHzv/K0f/M0//Hzf/a2v7H0f/AyP/Byf7ByP/Byf/M0//V3f9xXKgzAAAAC3RSTlMA/kSCUwdqoO4hx7bPwFgAAAAJcEhZcwAACxMAAAsTAQCanBgAAAAqSURBVHicY2DAAKzMzGwsDAwMTDw8PNwgmpGREUYzgsW5uUE0JzsXByMADosApcEMAPQAAAAASUVORK5CYII=

Рынок

Чтобы идти быстро и успевать ориентировать свои бизнес-процессы в соответствии с изменениями потребностей потребителей и существующими реалиями, делают анализ рынка. Особое внимание этому направлению маркетинговых исследований уделяют, когда предприниматели планируют запустить продажи нового продукта или уйти в другую нишу.
Для этого маркетологи компании изучают:

насколько велика его емкость

потенциал

перспективы развития в нише

факторы, влияющие на изменения


Во время изучения рынка анализируют статистику, получают необходимые данные и информацию, из литературы читают статьи в интернете и публикации в официальных источниках. Чтобы получить актуальную на данный момент информацию проводят эксперименты и наблюдения. После такой работы маркетологи компании прогнозируют будущее развитие рынка и выявляют факторы, которые помогут компании стать лидером и добиться конкурентного преимущества.

Это необходимый этап для принятия взвешенных решений в рамках ведения бизнеса. Здесь играет большую роль цель проведения такого маркетингового исследования. Например, человек хочет получить данные о том, нужно ли запускать новый продукт, менять цену или уходить в новую нишу. Эта информация поможет принять ему решение.

Потребитель

Знать, что нужно клиенту в данное время, необходимо, чтобы продавать нужный продукт. Ведь существует вероятность того, что компания будет делать товар или оказывать услуги, которые никому не нужны. Как итог падение продаж, большие убытки и выгорание предпринимателя. В таких обстоятельствах велик риск того, что бизнес может пошатнуться. Такое направление маркетингового исследования предполагает анализ покупателей товаров, потребителей услуг, отдельных сообществ и крупных компаний.

С этой целью маркетологи получают данные о доходах целевой аудитории, составе семьи, образовании и других параметрах. Добиться этого помогают методы, которые обеспечивают непосредственный контакт с аудиторией. Это опросы, интервью, фокус-группы и другие способы сбора информации. После такой работы открывается полная картина. Клиент получает данные о типах покупателей, вероятных моделях их поведения, прогноза спроса на продукт. Такое направление маркетингового исследования помогает выявить интересы целевой аудитории и предложить потребителям продукт, который разрешит проблему.
marketing-business-lady-in-striped-shirt-in-office-with-computer-pointing-at-graphs-and-charts.jpg

Конкуренты

Если продвигать свои товары и услуги, не обращая внимания на конкурентов, иные данные, можно потерпеть поражение. Каждому предпринимателю необходимо знать, что их бизнес существует ровно до тех пор, пока они наблюдают за действиями конкурентов. Такая информация - это начало пути развития бизнеса. Анализ конкурентов проводят, чтобы выяснить, какой инструмент у них работает, а какой не приносит видимого результата. Частое заблуждение, которое возникает у начинающих предпринимателей касается не экологичности данного направления маркетингового исследования. Кроме этого, думают, что анализ позволяет превзойти конкурентов. И тут многие забывают, что с ними можно соперничать и сотрудничать. Преимущество в рамках такого инструмента - извлекать чужой негативный опыт. На чужих ошибках учатся. Это как раз таки тот случай, когда лучше всего делать это, анализируя конкурентов и получая свежие данные о них.

Во время проведения данного направления маркетингового исследования изучают долю конкурентов на рынке, их прибыль, каналы продвижения. По его итогам маркетологи компании предоставляют клиенту данные о том, какое место занимает его бизнес. Это позволяет достичь конкурентного преимущества, рассмотреть коллаборации и определить рабочие стратегии.

Товар

В рамках этого направления маркетингового исследования перед маркетологами стоят две глобальных задачи. Первая - понять, насколько товар соответствует ожиданиям аудитории. Вторая - насколько товар выдерживает конкуренцию по сравнению с тем, который продают конкуренты. Маркетологи сравнивают параметры. Это цена, характеристики, удобство, дизайн. Используемые инструменты в рамках данного направления маркетингового исследования зависят от аудитории. Для сферы В2В компании участвуют в выставках и при проведении иных мероприятий, отправляют дистрибьюторам для распространения образцы, поставляют партии товара для проведения экспериментов и испытаний, пишут статьи.

Маркетологи компании получают данные о соответствии производимого товара желанию покупателей. С помощью такого инструмента разрабатывают продуктовую линейку, увеличивают ассортимент товаров и повышают конкурентоспособность. Предприниматель после получениях данных понимает, в каком направлении двигаться, чтобы увеличить продажи.

Товарооборот

В рамках этого направления маркетингового исследования перед специалистами стоит задача проработать самый короткий маршрут от знакомства клиента с товаром до его продажи. Поэтому проводится анализ каналов сбыта продукции, конкурентов, партнеров, чистой прибыли и сбор иных данных. Инструмент позволяет получить данные о том, какие плюсы и минусы есть во взаимодействии компании с производителями, поставщиками, перевозчиками и другими группами.

Маркетинговое исследование товарооборота позволяет увеличить этот показатель в компании и оптимизировать бизнес-процессы и задачи в этом направлении. Маркетологи выбирают каналы продвижения и разрабатывают стратегию продаж.

Цена

Маркетинговое исследование цены необходимо для оценки ее соответствия существующим реалиям. Бывает цена на товар завышена, в результате покупатели покупают на рынке более дешевый аналог с теми же качественными характеристиками. Маркетинговое исследование цены проводится регулярно, потому что на нее влияют различные факторы. Изменение одного влечет за собой изменения в ценообразовании. Поэтому цены в супермаркетах товароведы и сотрудники меняют по несколько раз в день. Чтобы продавать на рынке продукт маркетологи учитывают рост инфляции, доходы, субъектов, появление новых технологий и конкурентов, групп покупателей и осуществляют сбор других данных. В рамках маркетингового исследования учитывают расходы на выпуск товаров и заработную плату сотрудников, стоимость продвижения на рынке, реакцию покупателей, гибкость спроса.

Во время маркетингового исследования цены маркетологи проводят опросы и эксперименты. Более точные данные получают в результате анализа статистики, официальных источников и публикаций, отчетов компаний и отраслевых справочников. В ходе маркетингового исследования разворачивается полная картина ценообразования по услуге или продаваемому товару. В итоге понимают, что влияет на цену, определяют среднюю ее величину в сегменте и сколько готов потратить на продукт покупатель. Это требуется для увеличения прибыли компании и уменьшения расходов на производство, что является первостепенной задачей.

Сбыт и реклама

Во время анализа запущенных рекламных кампаний важна их эффективность. Это важно для оптимизации затрат на ее проведение. Точные маркетинговые исследования позволяют определить, насколько рекламные слоганы воздействуют на потребителя и как от рекламы зависит рост продаж. При изучении такого объекта маркетологи обращают внимание на то, насколько больше информации о продукте получают потребители или покупатели. Такой анализ данных в маркетинге позволяет понять, как побудить человека к покупке. В рамках использования такого инструмента в маркетинге проводят трекинговый анализ. Изучают то, как меняются впечатления людей и их поведение во время проведения рекламных кампаний. После того, как такое мероприятие подходит к концу, специалисты оценивают его эффективность и полученный результат. Если выражаться терминами, то это пост-тестирование.

Исследования макетов проводят до старта кампании. Такой подход позволяет выявить те элементы, которые раздражают потенциальных покупателей. Цель проведения такой работы - сбор и доработка материалов до начала мероприятия. В конце специалистам в маркетинге важно понять:

оправдал ли себя рекламный бюджет

как окупились вложенные ресурсы и силы

насколько изменился охват целевой аудитории


В результате маркетологи получают данные, которые позволяют оценить возникшую ситуацию и доработать недочеты, которые повлекли негативные изменения.

Какие методы маркетинговых исследований наиболее эффективны

Самые эффективные методы качественных маркетинговых исследований:

1

Глубинное интервью или кастдевы

Такое общение предполагает формат личной беседы интервьюера с респондентом. Здесь предполагает более тесный контакт между собеседниками и открытые ответы на поставленные вопросы

2

Фокус-группа

Общение по скрипту с небольшой группой людей, которые схожи по различным характеристикам

3

Нейромаркетинг

Эта сфера отвечает за сбор и изучение неосознанных реакций человеком с помощью различных программ

Кроме того, в маркетинге есть количественные исследования. Только сочетание инструментов каждого вида направления позволяет получить полную и четкую картину для принятия правильных решений. Количественные дают объективные данные. Одно из основных их преимуществ - изучение мнения большого количества человек. Поэтому такие инструменты маркетинга позволяют получить достоверные данные и ответить на поставленные вопросы.

Количественные методы оценивают емкость рынка, помогают понять перспективы нового продукта и оценить статус бренда. К методам количественных маркетинговых исследований относят:
1

Личные опросы

Время беседы с респондентом для получения информации не превышает получаса. Личные интервью берут на улице, в офисах и других помещениях

2

Телефонные опросы проводят регулярно - они быстро охватывают большое число респондентов из разных субъектов и стран

3

Онлайн-опросы

Такой способ сбора сведений популярен из-за удобства и практичности. Респонденты отвечают на вопросы для анкеты с телефона, планшета или компьютера. За счет этого удается получить хороший результат. Маркетологи создают анкеты с видеороликами, аудио, статьями и другими визуальными материалами


Сочетание этих инструментов позволяет оценить эффективность маркетинговой стратегии на рынке и определить рекомендации, улучшающие место бренда на рынке.
инфографика.jpg
Program-Category__1

Курс по теме

Маркетинг

Program-Category__2

Курс по теме

Интернет-маркетинг

Главное о маркетинговых исследованиях

Маркетинговые исследования - условие для ведения стабильного бизнеса. Они дают ответы на вопросы, которые касаются того, как увеличить лояльность клиентов, запустить на рынок новый продукт, улучшить свои позиции и увеличить объем продаж. Такая диагностика важна для выстраивания сильного личного бренда и принятия правильных маркетинговых решений в бизнесе.

Важно! Мы настоятельно рекомендуем ознакомиться с нашими курсами, где тема данной статьи раскрывается более подробно:

МаркетингПолучите профессию маркетолога и эффективно развивайте бизнес предпринимателей и компаний
Интернет-маркетингСтаньте востребованным специалистом по продвижению продуктов и компаний в интернете
*В этом месяце мы подготовили для вас скидку 30% на все курсы! Спешите записаться на обучение, ведь количество мест ограничено

Поделиться