Содержание
Сущность маркетинговых исследований
Особенность данных маркетинг-анализов, которая отличает их от стандартного сбора текущей информации — целевая направленность на решение маркетинговых проблем компании. Каждая компания сама определяет цели, объём, методы исследования с учётом данных бизнеса.
Проведение опроса — маркетинговое изучение первичных данных
поисковая — сбор и сортировка данных
описательная — определение проблем компании
следственно-причинная — выявление взаимосвязи между проблемой и её факторами
тестовая — предварительный опрос или тестирование по выбранной стратегии
прогнозная — отбор новых путей развития бизнеса
Принципы маркетинговых исследований
Выделяется ряд главных принципов:
Системность — принцип работы в том, что ещё до начала маркетинг-изучения нужно разбить процесс на этапы и последовательно выполнять их
Регулярность — постоянные маркетинг-проекты, с некой периодичностью Комплексность — в ходе изучения должны быть даны ответы на группу вопросов по этой проблеме
Объективность — этот маркетинговый принцип означает, что в процессе изучения данных рынка сами исследователи должны быть объективные, давать правдивую оценку полученным результатам опроса
Оперативность — на основании результатов маркетинг-изучения и подведения итогов, необходимо быстро, вовремя принимать меры
Точность — при данных расчётах использовать только достоверную информацию
Тщательность — изучение рынка — это трудоёмкий и продолжительный процесс, требующий внимательности. Нужно получать качественные данные, не допускать ошибки, чтобы не пришлось проводить новое маркетинг-изучение (опросы, интервью и т.д.)
Экономичность — минимизация расходов на новые маркетинговые проекты
Получите подборку файлов от Московского Института Технологий и Управления
Увеличиваем конверсию сайта. 15 способов к применению.pdf
Как сократить расходы на рекламу в 5 шагов.pdf
Задачи маркетинговых исследований
определяется степень лояльности потребителей — сбор данных влияющих на спрос продукта в зависимости от возраста, пола, социального положения, дохода покупателей
выявляется уровень и положение на рынке групп конкурентов — изучение слабых и сильных сторон конкурентов, анализ их работы
изучаются посредники — компании, которые помогают в продаже или доставке продукта, тем самым упрощают этапы производства
исследуется товар — определяются запросы клиентов, насколько продукт отвечает им
анализируется цена — это необходимо для поиска качественного соотношения цены товара или услуги к затратам, чтобы получать больше прибыли
оценивается уровень продаж — сбор информации о данных продавцах, определение уровня товарооборота, пути его увеличения
разрабатывается программа стимулирования сбыта — это позволит увеличить продажи продукта или услуги, для это изучается поведение участников процесса
оценивается польза рекламы — определяется польза от рекламных акций с учётом потраченных денег или время
анализируется внутренняя среда компании — оценка ресурсов и возможностей
Объекты маркетинговых исследований
Объекты маркетингового изучения:
Потребители
Главный «игрок» на рынке, от которого зависят продажи продукта или услуги. Исследование связано с анализом потребностей и запросов покупателей разных групп, тем самым можно повысить уровень продаж
Конкуренты
Данный вид маркетинг-изучения необходим, чтобы объективно оценить конкурентность продукции на рынке. В процессе изучения этого вопроса оцениваются плюсы и минусы конкурентов, их положение на рынке, способы сбыта продукции или услуги, отношение потребителей к компании
Посредники
Этот вид маркетингового анализа затрагивает прямых посредников, оказывающих сопутствующие или другие услуги, которые касаются: финансов, транспорта, страховки, рекламы. То есть это компании, способные помочь в работе предприятия
Товар
Результаты маркетинг-анализ товара можно использовать в качестве преимущества на рынке, чтобы адаптировать продукт или услугу под запросы клиента, повысить конкурентную способность
Цена
Изучение политики цен позволяет определить цену, способную получить больше прибыли при минимуме затрат. Этот проект поможет проанализировать этапы производства продукции, степень конкуренции, мнение потребителей о стоимости товара. Это позволит компании использовать более привлекательные новые цены
Продажи
Цель этого вида анализа — сделать процедуру реализации товара лучше. Объектами здесь выступают каналы сбыта, посредники или способы продаж продукта. Учитываются особенности ведения бизнеса при розничной и оптовой продаже, что позволяет компании определить способы реализации товара. При правильных методах можно увеличить товарооборот и найти другие, выгодные каналы сбыта
Реклама
В ходе данного маркетинг-анализа проводится оценка рекламного инструмента и результатов его действия. Полученная информация даёт возможность определить и разработать грамотную рекламную стратегию
Подход к проведению маркетинговых исследований
В маркетинговых исследованиях можно использовать различные подходы:
Фокус-группы
Интервью, участники группы подбираются с использованием конкретных данных или признаков. Опрос, в котором вопросы затрагивают качество товара или услуги, мнение покупателей о компании
Анкетирование
Метод подразумевает сбор первичной информации, с помощью которой можно определить предпочтения клиентов. С учётом стоящих маркетинг-задач и целей, исследователи на основе анализа разрабатывают вопросы для анкет
Наблюдение
Заключается в изучении поведения клиентов, их действий, реакции в разных ситуациях или на рекламу
Эксперименты
Они нужны для обоснования гипотезы. Маркетологи подбирают группу покупателей с одними данными и оценивают их отношение к рекламе
Глубинное интервью
Личное интервью, в нём респонденты дают ответы на вопросы. Задача опроса — получить подробные и качественные ответы на вопросы о работе компании и о продукте. Так как этот способ занимает много времени, то опрашиваемым предлагают за интервью подарки или другие бонусы
Курс по теме
Маркетинг
Курс по теме
Интернет-маркетинг
Что делать с проведенными исследованиями
Ещё один способ обработки данных результатов — метод статистического анализа. На основании полученной первичной информации выдаются рекомендации, делаются выводы, прогнозы относительно решения возникшей проблемы. Рынок нестабилен, там происходят постоянные изменения. Чтобы получить правдивую информацию о положении на рынке, ответы на интересующие вопросы, а затем использовать это для развития бизнеса, рекомендовано проводить маркетинговые исследования. На основании полученных первичных и вторичных данных вы сможете провести работу, которая снизит финансовые риски и позволит разработать маркетинговую стратегию развития бизнеса.
Есть много видов и методов исследования. Каждая компания может выбрать тот или другой вид исследования, учитывая специфику деятельности. В статье мы ответили на вопросы, что такое принцип маркетингового анализа, какие есть методы и этапы исследования. Надеемся наша статья будет вам полезна.
