Содержание
Для разработки грамотной маркетинговой стратегии специалисты используют информацию. Ее получают во время исследований. Опираясь на данные, снижают риски и строят правильные стратегии. Так получают максимальную прибыль.
Что такое маркетинговые исследования
Маркетинговое исследование — это сбор, анализ и обработка информации. В зависимости от того, с какой целью его проводят, анализируют данные. Это рынок, поведение клиентов, конкуренты, потребности целевой аудитории, страхи покупателей.
Их проводят до того, как необходимо выбрать путь развития бизнеса. Благодаря такому инструменту компании получают больший доход и избегают денежных потерь из-за просчетов и ошибок.
Например, компания вышла на рынок с кормом для домашних животных. Но продажи провалились, покупателей оказалось мало. После проведения исследования, задали вопросы потенциальным покупателям, собрали информацию, смогли сделать вывод. По полученной информации у товара не оказалось преимущества перед конкурентами. Неизвестный бренд по высокой цене и без таких характеристик обречен на провал.
Если бы до выхода с товаром на рынок провели маркетинговое исследование, задали вопросы, провели опросы внутри фокус-группы, то такого провала не было бы. Поэтому такой инструмент приносит большую помощь предпринимателям.
Например, компания вышла на рынок с кормом для домашних животных. Но продажи провалились, покупателей оказалось мало. После проведения исследования, задали вопросы потенциальным покупателям, собрали информацию, смогли сделать вывод. По полученной информации у товара не оказалось преимущества перед конкурентами. Неизвестный бренд по высокой цене и без таких характеристик обречен на провал.
Если бы до выхода с товаром на рынок провели маркетинговое исследование, задали вопросы, провели опросы внутри фокус-группы, то такого провала не было бы. Поэтому такой инструмент приносит большую помощь предпринимателям.
Маркетинговые исследования позволяют предусмотреть вероятные риски и избежать их наступления
Задачи маркетинговых исследований
Маркетинговые исследования не проводят потому что их делают все. Они необходимы под конкретную задачу для получения необходимых данных. Каждое действие маркетолога компании решает проблему, имеет цель и приводит к результатам. В результате каждого этапа исследования достигают задач бизнеса и принимают управленческие решения. Новые знания заполняют пробелы.
При широкой постановке задач не сделают четкий и подробный план. При узкой — ясно понимают, какие действия необходимо совершить маркетологу компании. Чем лучше специалист понимает стоящую перед компанией проблему, тем эффективнее будет результат проведенных маркетинговых исследований.
Основные задачи:
При широкой постановке задач не сделают четкий и подробный план. При узкой — ясно понимают, какие действия необходимо совершить маркетологу компании. Чем лучше специалист понимает стоящую перед компанией проблему, тем эффективнее будет результат проведенных маркетинговых исследований.
Основные задачи:
анализ характеристик рынка товаров и услуг
анализ потребителей
оценка сбыта
мониторинг цен
анализ конкурентов
прогнозирование ситуации на рынке
Проводящие исследования компании стараются получить ответы на самые главные вопросы. Что, кому и как продавать. Полученные результаты, данные предопределяют изменение целей деятельности предприятия и использование новых методов. С помощью такого инструмента оценивают удовлетворенность клиентов продуктом. Понимая его минусы, предлагают меры по улучшению рекламных кампаний, сервиса. Оценивая концепцию нового продукта, определяют вероятный уровень спроса. До поступления продукта в продажу специалисты тестируют жизнеспособность идеи. После этого выбирают прибыльный вариант прототипа товара.
Чтобы понять эмоции клиентов при использовании товара или оказании услуги, их тестируют. Для этого работают с сегментами целевой аудитории.
Задачи исследований ставят после изучения целей предпринимателя и бизнеса, поскольку от их грамотной постановки зависит конечный результат, выражающийся в прибыли компании.
Результат маркетинговых исследований отражается на прибыли компании
Маркетинговое исследование потребителей
Движущая сила рынка — это потребители, которые, покупая продукт обеспечивают ему приток денег. Маркетологи компании анализируют их поведение, установки, мотивы и образ жизни. Такое маркетинговое исследование помогает разработать правильную стратегию продвижения.
Во время проделанной работы в компании с помощью методов решают следующие задачи:
определяют объем рынка товаров и услуг
выявляют мотивы поведения потребителей
определяют источники, в которых можно получить данные о покупателях
оценивают удовлетворенность аудитории товарами или услугами
выявляют предпочтения людей в отношении брендов
составляют портрет идеального клиента
Во время маркетинговых исследований выявляют те потребности людей, которые не удовлетворены. Полученная информация и станет базой для разработки дальнейшей стратегии.
Получите подборку файлов от Московского Института Технологий и Управления
Увеличиваем конверсию сайта. 15 способов к применению.pdf
Как сократить расходы на рекламу в 5 шагов.pdf
Исследования конкурентов
Во время конкурентного анализа изучают бренды, которые продают похожие товары и услуги, данные о них. Специалисты анализируют характеристики рынка, выбирая их в зависимости от поставленной задачи. Это может быть анализ утп, цены, ассортимента, рекламной кампании, каналов сбыта, продвижения.
Мониторинг конкурентов и применяемых ими методов позволяет компаниям оставаться на плаву и применять эффективные инструменты для роста продаж. Все конкуренты бывают нескольких категорий:
Мониторинг конкурентов и применяемых ими методов позволяет компаниям оставаться на плаву и применять эффективные инструменты для роста продаж. Все конкуренты бывают нескольких категорий:
прямые продают идентичные услуги и товары. Например, такси
непрямые продают похожие. Например, Вкусно и Точка и KFC. Каждый из этих брендов на рынке предлагает фастфуд, но делает это по-разному
подменные предлагают заменимые продукты. Например, это развлекательные приложения для детей, которые учат игре в шахматы, английскому языку, математическому счету
Такой маркетинговый инструмент позволяет выбрать путь запуска бизнеса, выделить конкурентное преимущество, проработать ценообразование, продумать рекламную кампанию и найти точки развития и роста.
Исследование потенциально возможных посредников
Маркетинговые посредники — компании, которые полезны бизнесменам. Они помогают производить товары, доставляют их. Сотрудничество с такими компаниями делает легче построение бизнеса. Проще подписать договор с перевозчиком, чем самим запустить логистическую цепь и искать проверенный источник. Оценка таких субъектов важна для уменьшения издержек и улучшения бизнес-процессов.
Исследование товара и его ценностей
Главная задача маркетологов — выявить, насколько данный продукт хотят купить. Для этого маркетологи изучают запросы людей, исходные данные, делают прогнозы на срок, сравнивают свою продукцию с ассортиментом конкурентов и применяют другие методы. Затем запускают продажи продукта с конкурентным преимуществом.
Маркетинговый анализ цен
Анализ цен проводят во время исследования товара. Он необходим для поиска адекватного соотношения цены и вложенных в производство денег. Так больше зарабатывают.
Для этого рассчитывают расходы на создание, доставку и сбыт продукции. Сотрудники мониторят реакций людей на рост цен и анализируют ситуацию у конкурентов. Крупные компании регулярно следят за конкуренцией и рынком. Гиганты в мире бизнеса по 10 раз на день меняют цены. Эта же ситуация касается сайтов крупнейших авиакомпаний, бронирования отелей, виртуальных площадок, на которых предприниматели покупают любую продукцию от книг до игрушек, косметики и бытовой химии.
В бизнесе некогда терять время и постоянно требуется маркетинговый анализ данных. Предпринимателям приходится быть активными и постоянно мониторить цены конкурентов. Помимо маркетингового анализа цен анализируют ассортимент. Проверяют продукты и услуги, которые предлагают другие компании, сравнивают товарную линейку и скидки.
Для этого рассчитывают расходы на создание, доставку и сбыт продукции. Сотрудники мониторят реакций людей на рост цен и анализируют ситуацию у конкурентов. Крупные компании регулярно следят за конкуренцией и рынком. Гиганты в мире бизнеса по 10 раз на день меняют цены. Эта же ситуация касается сайтов крупнейших авиакомпаний, бронирования отелей, виртуальных площадок, на которых предприниматели покупают любую продукцию от книг до игрушек, косметики и бытовой химии.
В бизнесе некогда терять время и постоянно требуется маркетинговый анализ данных. Предпринимателям приходится быть активными и постоянно мониторить цены конкурентов. Помимо маркетингового анализа цен анализируют ассортимент. Проверяют продукты и услуги, которые предлагают другие компании, сравнивают товарную линейку и скидки.
Количественные исследования
Чтобы охватить новую аудиторию, проводят количественные маркетинговые исследования. Их использование увеличивает объективность и достоверность сведений.
Количественные - это опросы в формате:
онлайн
личной встречи и беседы
телефонного звонка
Поиск данных и формат общения в виде опросов нужен для определения, насколько узнаваем бренд, сбора заинтересованной аудитории.
Качественные исследования
Во время них маркетологи определяют, что необходимо клиенту. Специалисты изучают мотивацию, желания покупателей.
Маркетологи глубоко анализируют проблему и исходные данные. Они фиксируют мнения малых групп, проводят беседы, опросы, мониторят поведение в искусственно созданных психологом ситуациях.
При проведении качественных маркетинговых исследований результат получают не в цифрах, а в качественном выражении. Благодаря такому маркетинговому исследованию формируется портрет клиента и выявляются его предпочтения. Инструменты:
При проведении качественных маркетинговых исследований результат получают не в цифрах, а в качественном выражении. Благодаря такому маркетинговому исследованию формируется портрет клиента и выявляются его предпочтения. Инструменты:
интервью с экспертом
фокус-группы
кастдевы
онлайн-форум
экспертные оценки
Качественные маркетинговые исследования релевантны в сфере В2В.
Качественные исследования позволяют оценить потребности и мотивацию покупателей
Комбинированные исследования
Этот маркетинговый анализ включает два описанных вида. Так охватывается большая группа респондентов. Маркетологи тщательно и глубоко изучают все их потребности и данные, задают необходимые вопросы. Комбинированные маркетинговые исследования используют редко потому что они требуют больших затрат.
К инструментам смешанных маркетинговых исследований относят тесты, контент-анализ и тайный покупатель.
К инструментам смешанных маркетинговых исследований относят тесты, контент-анализ и тайный покупатель.
Исследование рекламной активности
Этот вид маркетингового исследования необходим для оценки качества проведенной рекламной кампании. Во время него сравнивают данные, полученную информацию, цели и выполненные задачи на каждом этапе. После отслеживания динамики нового исследования определяют эффективные каналы продаж и снижают бюджет для достижения пользы. Затем выбирают методы и каналы - реклама на радио, ТВ, интернет, статьи в прессе.
Бюджет вкладывают в публикацию статей, ролики в интернете или используют другие каналы.
Курс по теме
Маркетинг
Курс по теме
Интернет-маркетинг
Исследование систем стимулирования сбыта
Стимулирование сбыта требуется для роста прибыли компании и ее репутации на рынке. Так удается легко запускать рекламные кампании. Для этого требуется проанализировать поведение участников производственной цепочки и партнеров компании.
После него придумывают выгоды для каждого участника процесса. Они вводят систему лояльности и мотивации для работников, подписывают договора, запускают акционные товары, разрабатывают новые статьи, дарят тестеры и пробники нового продукта для знакомства с ним. Задают вопросы внутри групп и берут обратную связь. Сбор таких данных - это помощь в изучении качества и результата проведенной рекламной кампании.
Маркетинговые исследования проводят в несколько этапов. Во время них определяют проблему:
Маркетинговые исследования проводят в несколько этапов. Во время них определяют проблему:
составляют четкий план
собирают данные из открытых источников, например статей в официальных изданиях
анализируют данные и проводят их изучение
изучают результат
принимают решение по полученным данным
До начала исследования выявляют проблему. Например, снизился объем продаж и число клиентов. Здесь стараются понять, поможет ли расширение товарной линейки. Затем ставят новую цель и задачу. Специалисты оценивают объем рынка, преимущества товара на рынке.
На следующей стадии рассчитывают бюджет, занимаются подготовкой необходимых инструментов и сбором информации. Если работают с целевой аудиторией, то на этой стадии утверждают ее сегмент и принимают решение об объеме выборки. Например, специалисты компании решают какое количество покупателей пригласить в группу.
При сборе данных информации совершают ошибки. По этой причине контролируют качество. Например, прослушивают записи, изучают другую информацию и анализируют работу интервьюеров. Изучение проделанной работы позволяет оценить результаты.
В процессе обработки данных:
анализируют новую информацию
исключают неподходящие ответы
классифицируют их
заполняют таблицы
очищают
Представление результатов выглядит в виде отчета заказчику или владельцу компании. В документе описывают выводы и используемые методы. Главный этап маркетингового исследования - принятие решений. Каждый этап длится по-разному. При проведении простых тестирований хватает двух дней. Длительные и сложные маркетинговые исследования требуют нескольких месяцев или недель.
Однозначно ответить на этот вопрос нельзя. К числу факторов, которые влияют на этот показатель, относят - сложность бизнеса и специфику, объем ресурсов, виды планируемых к производству товаров. Это примерный перечень факторов, влияющих на длительность. В зависимости от возможностей предпринимателя доверить решение этой задачи можно профессионалам или выполнить лично. Такие услуги оказывают специалисты на профессиональной основе. В штате крупных компаний работы выполняет несколько специалистов узкого профиля.
От уровня компетенций исследователя зависит скорость выполнения работы и сдачи готового документа о состоянии рынка. Этот инструмент позволяет ответить на многие вопросы предпринимателю куда вложить бюджет:
есть ли спрос на новый продукт
нужно ли открывать новую точку
от каких товаров в продуктовой линейке необходимо отказаться, а которые наоборот - ввести
Потребность в исследовании рынка реальна для каждого предприятия, поскольку она позволяет получить железные факты. После такой глубинной работы станет легко принимать обоснованные решения, а не наивно полагаться на то, что можно будет успешно плыть по течению. Если пройти все этапы работы, то на руках окажется полная картина бизнеса и будут открыты все пути по направлению к достижению своей цели.
Опора маркетологов компании на результаты проведенных маркетинговых исследований уменьшает риски и позволяет создать эффективную стратегию ведения бизнеса с работающими методами. Это настоящая помощь каждому предпринимателю, который планирует развивать свою деятельность.
Инструменты маркетинга позволяют бизнесменам зарабатывать больше и не терять деньги из-за ошибок. Предупредить неблагоприятные последствия для бизнеса проще, чем исправлять возникшую ситуацию.
